店铺交易管理教程

你将会学到的[部分课程介绍]

• 该视频主要讲述了开店网提供的淘宝开店视频教程中淘宝店铺的订单管理课程，内容涵盖了淘宝网的交易流程、与顾客的沟通、订单处理、发货、退换货流程等基础知识。同时，还解释了交易完成后资金流转的过程，包括顾客付款到淘宝，确认收货后款项转至店铺支付宝账号，并提及了系统自动确认收货的时间和评价的时间。旨在帮助新手朋友了解并掌握淘宝网的交易操作。
• 该视频主要讲述了如何查看淘宝订单、店铺订单的几种状态以及如何处理等待买家付款的订单。首先，介绍了如何进入淘宝网卖家中心，在交易管理中查看已卖出的宝贝，从而查看店铺订单。接着，讲解了订单的几种状态，包括等待买家付款、等待卖家发货、卖家已发货等待买家确认收货以及交易关闭。最后，强调了关闭交易需谨慎，建议在与买家达成一致的前提下使用该功能。
• 该视频主要讲述了修改订单价格的两种情况和具体操作方法。针对单个产品，可以点击“修改价格”按钮，修改邮费或商品价格，然后保存即可。如果需要针对多个产品修改价格，可以批量修改，进入订单页面，选择需要修改的订单，点击“修改价格”按钮，调整每个产品的价格，然后保存即可。在修改价格时，需要注意不要影响到其他产品的价格，同时也要注意遵守平台的规定。此外，视频还介绍了如何处理顾客讨价还价的情况，建议让顾客先提交订单，再修改价格。最后，视频提醒大家在开店过程中遇到问题可以登录开店网学习更多课程，并提供了网址和版权信息。
• 该视频主要讲述了在淘宝上修改收货地址时可能遇到的一种骗局。视频中强调了卖家在修改收货地址时，必须使用下单的账号进行联系，以避免出现收货人身份不明的情况。如果卖家使用其他账号联系卖家要求修改收货地址，那么聊天记录将无法作为证据，如果真正的卖家申请退款，卖家可能会遭受损失。因此，卖家在修改收货地址之前，一定要确认买家的身份，并且使用下单的账号进行联系。
• 本视频是淘宝开店系列教程的第五课，专注于店铺交易管理中的订单发货流程。视频首先介绍了如何查看顾客的收货地址，确保发货准确无误。接着，详细讲解了发货后如何在淘宝上填写快递单号，确保淘宝平台能够跟踪物流信息。 视频通过实际操作演示，指导学员如何进入淘宝卖家中心查看待发货订单，如何获取收货地址，并选择合适的快递公司进行发货。重点强调了快递底单的重要性，提醒学员保存好底单以备查询和举证。 最后，视频讲解了如何在淘宝上填写快递单号完成发货，并提醒学员注意核对快递公司和运单号码的正确性。本课程旨在帮助学员掌握淘宝店铺的订单发货流程，确保交易顺利进行。
• 该视频主要讲述了卖家如何处理买家未收到货的退款申请。首先，卖家需要查看物流信息，确认快递状态。如果快递已被签收，应拒绝退款申请并上传快递底单。如果快递未被签收，需联系快递公司查询。在拒绝退款时，需选择拒绝原因并上传凭证。如果买家继续申请，可要求淘宝介入。如果买家申请原因是质量问题，应要求退货退款，检查退货后没问题再同意退款。处理时，应注意查看退款原因和货物状态，避免损失。

│ ├── 第01课 淘宝网交易流程.AVI

│ ├── 第05课 订单如何发货.AVI

│ ├── 第03课 如何修改订单价格.AVI

│ ├── 第02课 店铺订单的五种状态.AVI

│ ├── 第04课 如何修改收货地址.AVI

│ ├── 第06课 如何处理退款.AVI